الکتریکی موسوی همواره تمام تلاش خود را می کند تا کالای خریداری شده تحت بهترین شرایط به دست مشتریان برسد. با این وجود ممکن است پس از خرید، تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. شما میتوانید  تا 7 روز پس از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.

۱- جعبه اصلی کالا و تمامی اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و برچسب و نوشته اضافی روی آن نباشد.

۲- محصولاتی از قبیل سیم و کابل، ریسه، لوله فلکسی و … که بنا به سفارش مشتری در متراژی خاص بریده شده اند، قابلیت بازگشت ندارند.

۳- کالاهای نیازمند نصب، می بایست توسط نمایندگی مجاز نصب شوند در غیر اینصورت، از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش شرکت سازنده محصول و الکتریکی موسوی خارج خواهند شد.

۴- در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید، کد تخفیف مورد نظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و همچنین در صورت بازگشت کالا، تنها اصل پول پرداختی به مشتری عودت داده خواهد شد.

۵- محصولات گروه لامپ و روشنایی در صورتی که نشانه زرد رنگ به معنی استفاده شدن برروی آن ها وجود داشته باشد، قابل بازگشت نیستند.

رویه بازگشت کالا چگونه است؟

  • ابتدا با کارشناسان خدمات پس از فروش ما تماس برقرار کنید و از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش، جدا خودداری نمایید.
  • کالا را برای ما ارسال کنید.
  • کالای جدید مجددا برای شما ارسال خواهد شد یا وجه آن به شما عودت داده خواهد شد.

کالا را چطور باید ارسال کنیم؟

  • برای ارسال، کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
  • برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید). 
  • از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
  • در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
  • بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید:

استان لرستان شهرستان الیگودرز خیابان امام الکتریکی موسوی 6861614911

فیلدهای نمایش داده شده را انتخاب کنید. دیگران مخفی خواهند شد. برای تنظیم مجدد سفارش ، بکشید و رها کنید.
  • عکس
  • شناسه محصول
  • امتیاز
  • قیمت
  • در انبار
  • موجودی
  • افزودن به سبد خرید
  • توضیحات
  • محتوا
  • عرض
  • اندازه
  • تنظیمات بیشتر
  • ویژگی ها
  • Custom attributes
  • زمینه های دلخواه
مقایسه